コンビニ交付が利用できなかったとき

コンビニ交付が利用できなかったときのQ＆A

1．利用者証明用電子証明書の更新の手続きがされてない場合

マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書（4ケタの暗証番号）には有効期限がございます。更新をされず、有効期限切れの状態のままになっている場合、コンビニ交付サービスはご利用できません。

◎更新の手続きについては、「マイナンバーカードと電子証明書の更新」をご覧ください。

2．マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合やロックがかかった場合

利用者証明用電子証明書の暗証番号（4ケタの数字）を忘れた場合や暗証番号の入力を、3回連続で間違えた時には、ロックがかかります。

暗証番号の再設定やロックを解除するには、市民課または上下支所で解除の手続きが必要になります。

◎暗証番号の再設定やロック解除については、「マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合やロックがかかった場合」をご覧ください。

広島県府中市　市民生活部　市民課
市民窓口係
〒726-8601　広島県府中市府川町315番地
電話　　：0847-44-9142（窓口業務時間）
ファクス：0847-46-3450
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