マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合やロックがかかった場合
暗証番号の初期化・再設定・ロック解除
マイナンバーカードに設定している暗証番号を忘れた場合や、暗証番号を連続して間違えてロックがかかった場合（署名用電子証明書暗証番号（英数字6～16文字）は5回、利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）は3回）は、市民課または上下支所で暗証番号の初期化や再設定・ロック解除が必要です。
受付窓口と取扱い時間
| 平日 | 月曜～金曜 | 9時～17時 |
注記：土日・祝日、12月29日～1月3日は除く
手数料
無料
手続きに必要なもの
本人による手続きの場合
- マイナンバーカード
法定代理人による手続きの場合
- 暗証番号の初期化や再設定・ロック解除をする本人のマイナンバーカード
- 暗証番号の初期化や再設定・ロック解除をする本人の本人確認書類A1点またはB1点
- 法定代理人の本人確認書類A1点（注記1の本人確認書類を確認してください）
- 法定代理人であることを証明する書類（注記2)
注記2：戸籍謄本（本人と親権者が住民票上同一世帯または本籍が府中市の場合は省略できます）や成年後見登記事項証明書など、法定代理人であることを証明する書類
任意代理人による手続きの場合
- 暗証番号の初期化・再設定・ロック解除をする本人のマイナンバーカード
- 暗証番号の初期化・再設定・ロック解除をする本人の本人確認書類A1点またはB1点
- 任意代理人の本人確認書類A1点（注記1の本人確認書類を確認してください）
- 照会書兼回答書（注記3）
注記3：照会書兼回答書は事前に連絡をいただければ、本人の住民票の住所地に郵送します。本人が必要事項をすべて記入の上、任意代理人が持参してください。【照会書兼回答書の持参がない場合は、即日の手続きはできません】
本人確認書類について
| A |
顔写真が貼付された官公署発行の身分証明書（有効期限があるものは有効期限内のもの） 個人番号カード（写真付き）、運転免許証、在留カード（写真付き）、特別永住者証明書（写真付き）、パスポート（旅券）、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降に交付されたもの）、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳（写真付き）、療育手帳、一時庇護許可書、仮滞在許可書 |
| B |
許可証もしくは資格証明書で、顔写真が貼付されたもの（有効期限があるものは有効期限内のもの） 海技免状、小型船舶操縦免許証、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運行管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特殊電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書等 「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載されており、官公署または法人が発行したもの （有効期限があるものは有効期限内のもの） 個人番号カード（写真なし）、在留カード（写真なし）、特別永住者証明書（写真なし）、精神障害者保健福祉手帳（写真なし）、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、被保護者証明書、健康保険証、資格確認書、介護保険証、医療受給者証、年金手帳、基礎年金番号通知書、各種年金証書、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書、母子健康手帳（出生届出済証明のあるもの）、預金通帳（住所の記載があるものに限る）、社員証、学生証等 |
コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で電子証明書の暗証番号の初期化と再設定ができます！
スマホアプリとコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）を利用して、初期化と再設定をすることができます。利用方法やサービスの詳細、対象店舗の確認については下記をご覧ください。
この記事に関するお問い合わせ先
広島県府中市 市民生活部 市民課
市民窓口係
〒726-8601 広島県府中市府川町315番地
電話 ：0847-44-9142（窓口業務時間）
ファクス：0847-46-3450
メールによる問い合わせ
メールによる申請はできませんのでご注意ください
更新日：2025年10月01日