マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合やロックがかかった場合
暗証番号の初期化・再設定・ロック解除
マイナンバーカードに設定している暗証番号を忘れた場合や、暗証番号を3回（署名用電子証明書の暗証番号は5回）連続して間違えてロックがかかった場合は、市民課または上下支所で暗証番号の初期化・再設定・ロック解除が必要です。
受付窓口と取扱い時間
市民課、上下支所･･･平日8時30分～17時15分（土日、祝日は手続きができません。また、12月29日～1月3日は除く)
手数料
無料
必要なもの
1．本人による手続きの場合
- マイナンバーカード
2．法定代理人による手続きの場合
- 暗証番号の初期化・再設定・ロック解除をする本人のマイナンバーカードと本人確認書類A1点またはB1点
- 法定代理人の本人確認書類A1点
- 法定代理人であることを証する書類
戸籍謄本（本人と親権者が住民票上同一世帯または本籍が府中市の場合は省略できます）や、成年後見登記事項証明書など、法定代理人であることを証明する書類
3．任意代理人による手続きの場合
- 暗証番号の初期化・再設定・ロック解除をする本人のマイナンバーカードと本人確認書類A1点またはB1点
- 任意代理人の本人確認書類A1点
- 照会書兼回答書（注記1）
（注記1） 照会書兼回答書は事前に連絡をいただければ、本人の住民票の住所地に郵送します。本人が必要事項をすべて記入の上、任意代理人が持参してください。
【照会書兼回答書の持参がない場合は、即日の手続きはできません】
| A | 顔写真が貼付された官公署発行の身分証明書（期限があるものは有効期限内のもの） 個人番号カード（写真付き）、運転免許証、在留カード（写真付き）、特別永住者証明書（写真付き）、パスポート（旅券）、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降に交付されたもの）、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、一時庇護許可書、仮滞在許可書 |
| B |
許可証もしくは資格証明書で、顔写真が貼付されたもの |
コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で電子証明書の暗証番号の初期化と再設定ができます！
スマートフォンアプリとコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）を利用して初期化と再設定することができます。
利用方法やサービスの詳細、対象店舗の確認についてはこちらをご確認ください。
この記事に関するお問い合わせ先
広島県府中市 市民生活部 市民課
市民窓口係
〒726-8601 広島県府中市府川町315番地
電話 ：0847-44-9142（窓口業務時間）
ファクス：0847-46-3450
メールによる問い合わせ
メールによる申請はできませんのでご注意ください
更新日：2024年12月02日